Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Primaria Creativa valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas primariacreativa.com, realizas una compra, descargas un recurso, utilizas nuestros formularios o interactúas con nuestros servicios, así como la manera en que utilizamos y protegemos dicha información.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es:
Primaria Creativa
Sitio web: www.primariacreativa.com
Correo electrónico: soporte@primariacreativa.com
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información.
Información proporcionada directamente
Cuando utilizas nuestros formularios, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recibir información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea proporcionado.
- Información relacionada con tus consultas.
- Información necesaria para procesar pedidos.
- Dirección de facturación, cuando corresponda.
- Productos o recursos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Mensajes enviados mediante nuestros formularios de contacto.
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información aproximada sobre el origen de la visita.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad del sitio, analizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Procesar y gestionar compras de recursos educativos.
- Facilitar el acceso o descarga de productos digitales adquiridos.
- Gestionar cuentas de usuario, cuando estén disponibles.
- Responder preguntas y solicitudes de soporte.
- Gestionar incidencias relacionadas con compras, pagos o descargas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.
- Mejorar nuestros productos, recursos y servicios.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario del sitio web.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base legal aplicable.
4. Compras y pagos
Primaria Creativa puede utilizar WooCommerce u otras tecnologías de comercio electrónico para gestionar la compra de productos y recursos educativos.
Cuando realizas una compra podemos almacenar información relacionada con el pedido, incluyendo los productos adquiridos, importe, estado del pedido y datos necesarios para completar la operación.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Primaria Creativa no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es gestionado por un proveedor externo. La información financiera necesaria para completar la transacción será tratada por el proveedor de pagos correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Recursos digitales y descargas
Algunos productos ofrecidos en Primaria Creativa pueden ser recursos digitales descargables.
Podemos registrar información relacionada con una descarga, como el producto adquirido, pedido asociado, fecha de descarga y otros datos técnicos necesarios para proporcionar el servicio y prevenir usos fraudulentos.
Los recursos adquiridos estarán sujetos también a las condiciones de compra, licencias de uso y demás términos aplicables publicados en nuestro sitio web.
6. Formularios de contacto
Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, podemos solicitar información como:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono, opcionalmente.
- Motivo de la consulta.
- Mensaje.
Utilizamos esta información exclusivamente para gestionar tu solicitud, proporcionar soporte y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con ella.
Te recomendamos no introducir información sensible o innecesaria en los formularios.
7. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Mantener activa una sesión.
- Recordar productos añadidos al carrito.
- Gestionar el proceso de compra.
- Recordar determinadas preferencias.
- Obtener estadísticas sobre el uso del sitio.
- Mejorar el rendimiento y seguridad de la plataforma.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.
Puedes obtener información adicional en nuestra Política de Cookies.
8. Servicios de terceros
Para operar nuestro sitio web podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, como:
- Proveedores de alojamiento web.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Procesadores de pagos.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de seguridad.
- Sistemas de análisis estadístico.
- Herramientas de prevención de fraude.
- Servicios necesarios para entregar productos digitales.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Determinada información relacionada con compras, facturación o transacciones podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, resolver disputas o prevenir fraude.
Las consultas enviadas mediante formularios podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar soporte y mantener un registro de las comunicaciones.
10. Seguridad de la información
Primaria Creativa adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Destrucción.
- Uso fraudulento.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Privacidad de los menores
Los productos de Primaria Creativa pueden estar diseñados para apoyar el aprendizaje infantil, pero nuestro sitio web, tienda y procesos de compra están dirigidos a padres, madres, tutores, docentes y otros adultos.
No buscamos recopilar intencionadamente información personal directamente de menores de edad sin la autorización correspondiente.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede escribirnos a soporte@primariacreativa.com para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.
12. Derechos sobre tus datos personales
Dependiendo de la legislación aplicable en tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de determinados datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
Para ejercer alguno de estos derechos puedes escribir a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
13. Comunicaciones comerciales
Primaria Creativa podrá enviar novedades, promociones, nuevos recursos educativos u otras comunicaciones comerciales cuando el usuario haya aceptado recibirlas o cuando exista otra base legal que lo permita.
El usuario podrá cancelar su suscripción utilizando el enlace correspondiente incluido en las comunicaciones o escribiendo a:
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios relacionados con compras, pedidos, seguridad o atención al cliente.
14. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.
Primaria Creativa no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.
Recomendamos revisar periódicamente esta política.
16. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
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✉️ soporte@primariacreativa.com
Aprender debe ser divertido. Tu privacidad también merece ser sencilla, clara y segura.